Ответчик по делу о защите прав потребителей (Челябинск, 2020)

1 2Не крупное, но достаточно интересное дело (когда покупатель не всегда прав)

Нашим постоянным клиентом покупателю был продан товар – автомобильные запчасти в количестве 9 шт. на общую сумму 48 900 руб. При установке запчастей на автомобиль выяснилось, что 7 из 9 запчастей на сумму 38 700 руб. на автомобиль не подходят. Покупатель товар вернул продавцу, при этом менеджер принимавший запасные части фактически его принял, сообщив директору магазина, что покупатель не требует возврата денег, а выберет иной товар на аналогичную сумму.

Впоследствии клиент обращается к нам, когда покупатель уже обратился в суд с иском о защите прав потребителей («О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года» №2300-I далее – Закон), прося суд взыскать с клиента в общем размере: 122 100 руб. включающие в себя: штрафы, неустойки, моральный вред и т.д. Стоит отметить, что Закон для обычных граждан говорит о том, какие права они имеют, если купили товар и хотят его вернуть, или заплатили за услугу, от которых хотят отказаться. Закон о правах потребителей описывает правила отказа от товара, описывает правила отказа от услуги.

В связи с чем с одной с одной стороны, Закон защищает права добросовестного приобретателя, а с другой – дает простор для действий тем, кто использует принцип "потребитель всегда прав" в корыстных интересах.

На первый взгляд ситуация складывалась не в пользу нашего клиента, по ряду объективных причин: товар был принят, деньги за товар не вернули, на претензию покупателя продавец не ответил и т.д. Вместе с тем клиент привел свои доводы в связи с чем не были приняты меры по погашению задолженности перед покупателем.

С клиентом был заключён договор на оказание услуг по представительству в суде. В досудебном порядке с покупателем были предприняты попытки урегулировать спор мирным путем с выплатой покупателю долга и компенсацией его затрат. Покупатель со своим представителем от предложения отказался, озвучил свои условия, по которым считал возможным прекратить дело при условии выплаты ему отступного в размере 150 000 руб. с учетом расходов на представителя.

Понятно, что на такие условия мы согласиться не могли. Начали анализировать всю информацию по покупателю, выяснилось, что покупатель как-таковой не попадает под действие Закона о защите прав потребителя, поскольку осуществлял предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Товар приобретенный у нашего клиента не использовался в личных целях, а предназначался для использования в коммерческих целях. В суд были представлены соответствующие доказательства, изложены доводы и донесена позиция по делу. В связи с чем иск покупателя удовлетворили лишь частично.

ИТОГ: с клиента взыскан основной долг 38 700 руб., госпошлина в размере: 1 361 руб. в остальной части требований (штрафы, неустойки, пени, моральный вред, услуги представителя) было отказано.